Politique de retour
FRIZIO.
Politique de Retour
30
jours pour changer d'avis
Sans justification · Sans stress · Remboursement garanti
Notre engagement
Chez Frizio, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant sa réception et être remboursé intégralement.
Ce qui est couvert
✓Produit qui ne vous convient pas (usage, attentes)
✓Produit défectueux ou endommagé à la livraison
✓Erreur dans votre commande de notre part
✓Simple changement d'avis dans les 30 jours
Conditions
- Retour initié dans les 30 jours suivant la date de réception
- Produit dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires (câble USB-C, notice)
- Produit non endommagé par une utilisation abusive
Procédure en 3 étapes
1
Contactez-nousEnvoyez un email à makambo.automation@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondons sous24havec l'adresse de retour et une étiquette si applicable.
2
Renvoyez le produitReplacez soigneusement le produit dans sa boîte d'origine avec tous les accessoires. Déposez le colis au bureau de poste ou point relais le plus proche. Envoyez-nous le numéro de suivi du retour par email.
3
Recevez votre remboursementDès réception et vérification de votre colis (48h max), nous déclenchons le remboursement intégral. Confirmation par email à chaque étape.
Retour gratuit
Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Frizio dans les cas suivants :
- Produit défectueux ou non conforme à la description
- Erreur de notre part sur la commande expédiée
- Dommage survenu pendant le transport
Pour un simple changement d'avis, les frais de retour restent à la charge du client — nous vous fournissons une étiquette à tarif négocié pour faciliter la démarche.
Remboursement
5 à 7 jours ouvrés
Après réception et vérification de votre retour — sur le même moyen de paiement qu'à l'achat.
Une question ? Notre équipe vous répond 7j/7
📧 makambo.automation@gmail.com
Réponse garantie sous 24h — Indiquez votre numéro de commande pour un traitement prioritaire.